devoluciones y reembolsos

Política de Reembolsos – RUEDAYREMO

Política de devoluciones

Disponemos de una política de devoluciones de 10 días, lo que significa que dispones de 10 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución. Para que la devolución sea aceptada, los artículos deben estar en su embalaje original o no haber sido usados. Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en info@ruedayremo.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Calle L’Escorial, 8 – 10, Esc B Piso 5 Pta. 1, 08024 Barcelona, España. Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, así como las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución no serán aceptados. Puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento para cualquier consulta relacionada con devoluciones a través de info@ruedayremo.com.

Método de devolución

La opción disponible para enviarnos tu devolución es: Por correo postal.

¿Cómo obtener tu etiqueta de devolución?

Producto defectuoso: Te enviaremos una etiqueta descargable e imprimible – el envío es gratuito.
Remordimiento del cliente: El coste del envío de devolución corre a cargo del cliente.

Tarifas de devolución en España

Daños y problemas (productos defectuosos)

Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo es defectuoso, está dañado o si recibes un producto incorrecto. Evaluaremos el problema y lo resolveremos. En el caso de productos defectuosos, la devolución es totalmente gratuita. Esto significa que el coste de envío es de 0,00 € y la tarifa de reposición es de 0,00 €.

Responsabilidad del cliente (remordimiento de compra)

Si el artículo fue comprado por error, ya no lo necesitas o seleccionaste un producto incorrecto, deberás asumir el coste real del envío de devolución. La tarifa de reposición es de 0,00 €.

Excepciones

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones en artículos en oferta ni en tarjetas de regalo.

Cambios

La manera más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que compraste y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra del producto que quieras.

Reembolsos

Te ayudaremos rápidamente a resolver el problema ofreciéndote un reemplazo, un cambio o un reembolso, según corresponda. Recuerda que puede tomar algún tiempo para que tu banco o entidad de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso. Si han pasado más de 10 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en info@ruedayremo.com.