Política de envíos

Política de Envío – RUEDAYREMO

Confirmación del pedido

En cuanto realices tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación. Esto significa que hemos recibido tu pedido en nuestro sistema y hemos preautorizado tu pago. Una vez recibamos tu pedido, nos pondremos en contacto con nuestros proveedores para confirmar que está en stock y disponible para su envío inmediato. Posteriormente procesaremos el cobro y enviaremos el pedido. “En RUEDAYREMO, nuestro objetivo es ofrecerte las mejores opciones de envío, sin importar dónde te encuentres. Nuestra misión diaria es entregar a clientes en toda España y garantizarte el máximo nivel de calidad y rapidez en todo momento.” Una vez enviado tu pedido, recibirás por correo electrónico la información de estado y un número de seguimiento para poder controlar tu envío en tiempo real.

Gastos de envío

Ofrecemos envío gratuito para cualquier pedido realizado dentro de España (incluyendo Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla).

Aceptación del pedido y precios

Ten en cuenta que en algunos casos un pedido no podrá ser procesado por diversas razones. El sitio se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en cualquier momento y por cualquier motivo. Podremos solicitar verificaciones adicionales (como número de teléfono, dirección o información bancaria) antes de aceptar el pedido. Para evitar fraudes con tarjetas de crédito o débito, nos reservamos el derecho de validar tus datos de pago antes de enviarte el producto y de verificar la información personal que nos proporcionaste. Esta verificación puede incluir la comprobación de identidad, domicilio o información bancaria. Nos reservamos el derecho de cancelar de forma directa cualquier pedido en el que sospechemos un uso fraudulento de tarjetas de crédito o débito. Nos esforzamos en proporcionar información de precios lo más exacta posible en el sitio; sin embargo, pueden producirse errores, como cuando un precio no se muestra correctamente. En ese caso, nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido. Si un artículo está mal valorado, podremos, a nuestra discreción, contactarte para confirmar instrucciones o cancelar el pedido y notificártelo. Tendremos derecho a rechazar o cancelar cualquier pedido, aunque haya sido confirmado y cargado en tu tarjeta. Todos los pedidos se procesan después de ser realizados y haremos todo lo posible por despacharlos lo antes posible.

Tiempo de preparación, tránsito y corte de pedidos para España

Tiempo de preparación: 1-3 días laborables (lunes a viernes)
Tiempo de tránsito: 4-6 días laborables (lunes a viernes)
Hora límite: Todos los pedidos realizados antes de las 17:00 (hora peninsular, CET, UTC+1) se procesan el mismo día.

¿Qué ocurre después de realizar un pedido?

Recibirás un correo electrónico con el número de pedido y el comprobante de compra. Normalmente, tu pedido se enviará dentro de 1 a 3 días laborables (no festivos). Los productos personalizados pueden tardar más en enviarse. Revisa tu carpeta de spam si no ves la confirmación en tu bandeja de entrada. Si no recibes un correo de confirmación, por favor escríbenos a info@ruedayremo.com con el asunto «Confirmación de pedido no recibida» y nuestro equipo se pondrá en contacto contigo. En el caso de artículos personalizados, nos pondremos en contacto contigo antes de su envío para confirmar los detalles. Solo se procesarán y enviarán una vez recibidas las personalizaciones.

Tiempo de procesamiento del envío

Hacemos todo lo posible por despachar tu pedido lo antes posible. El tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días laborables (lunes a viernes). El tiempo de tránsito estimado es de 4 a 6 días laborables, aunque puede variar según la empresa de transporte. Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío en cuanto tu pedido haya sido despachado.

¿Cómo comprobar el estado de mi pedido?

Podrás seguir tu pedido utilizando el número de seguimiento que te enviaremos por correo electrónico. Si no has recibido un número de seguimiento pasados 7 días laborables, escríbenos a info@ruedayremo.com y te asistiremos de inmediato.